Создание рассылок голосовых сообщений с использованием пользовательских переменных  

В бизнес-версиях доступна дополнительная платная функция, с помощью которой можно произвести массовую рассылку голосовых сообщений, отличающихся для разных получателей.

Эта функция может быть полезной, например, в следующих случаях:

  • для напоминания о наступлении какого-нибудь запланированного события (например, о приходе в указанную дату к врачу, об окончании срока депозита в банке);
  • напоминания об оплате (например, о ежегодном взносе для членов клуба, продления подписки);
  • обзвона должников с указанием суммы задолженности и срока ее оплаты;
  • информирования клиентов об изменении условий договора (например, тарифов на обслуживание).

Для создания такой рассылки используется преобразование текста в речь (TTS). Сначала формируется общий для всех шаблон, содержащий постоянную текстовую часть и переменные, вместо которых будут подставляться индивидуальные значения для каждого получателя (например, его имя, почтовый адрес, сумма задолженности).

Это означает, что один получатель услышит сообщение:

Здравствуйте, Иван Иванович. Ваша задолженность за квартиру по адресу улица Первомайская, дом 5, квартира 10 составляет 532 рубля 83 копейки.

а другой услышит:

Здравствуйте, Мария Петровна. Ваша задолженность за квартиру по адресу улица Спортивная, дом 12, квартира 32 составляет 1727 рублей 15 копеек.

В примере выше переменные части выделены синим шрифтом, а постоянная часть оставлена черным. Таким образом, шаблон для рассылки будет выглядеть так:

Здравствуйте %$Name. Ваша задолженность за квартиру по адресу %$Address составляет %$RUB руб. %$KOP коп.

Значение переменных будут подставляться из текстового файла, содержащего набор значений переменных, формат которого описан ниже.

Формат файла с переменными

Файл, содержащий данные получателей, должен быть сформирован в формате CSV. Этот формат широко используется для выборки и сохранения информации из баз данных в виде прямоугольных таблиц. Каждая строка файла — это строка таблицы, а значения колонок отделяют друг от друга символом-разделителем. Им может быть запятая, точка с запятой или символ табуляции. Значения полей должны быть помещены в двойные или одинарные кавычки. Первая строка файла должна содержать названия колонок. Им же будут соответствовать названия переменных в файле шаблона. Файл может быть как в кодировке ANSI, так и в Unicode.

Кроме набора переменных, которые будут подставлены в шаблон сообщения, файл обязательно должен содержать колонку с номерами телефонов получателей.

Для приведенного выше примера файл может иметь, например, следующий вид:

"Name ";"Address ";"RUB ";"KOP ";"Phone"
"Иван Иванович";"улица Первомайская, дом 5, квартира 10";"532";"83";"1234567"
"Мария Петровна";"улица Спортивная, дом 12, квартира 32";"1727";"15";"2345678"

Формат шаблона голосового сообщения в виде файлов MIX

Файлы с расширением *.MIX воспринимаются программой как специальные. Они могут содержать в себе текстовые строки, ссылки на текстовые (*.TXT) и звуковые (*.WAV) файлы, а также переменные. Текстовые строки должны быть заключены в двойные кавычки. В данном примере рассмотрим только использование текстовых строк и переменных.

Имена переменных должны начинаться с символов %$. Текст может состоять из нескольких строк. Каждая строка должна быть обрамлена двойными кавычками.
Для приведенного выше примера файл будет иметь следующий вид:

"Здравствуйте %$Name. Ваша задолженность за квартиру по адресу %$Address составляет %$RUB руб. %$KOP коп."

Формат шаблона голосового сообщения в виде файла сценария VFA

Для решения ряда задач возможностей формата MIX недостаточно. Например, в зависимости от пола получателя сообщения, требуется использовать разные формы обращения: уважаемый/уважаемая, господин/госпожа и т.п. Такую задачу можно решить, используя для передачи файл сценария, в котором в зависимости от условия будет подставляться та или иная фраза. Более подробно структура сценария описана в разделе Справки "Редактор сценариев дистанционного управления автоответчиком".

Приведём пример файла сценария, в котором в зависимости от переменной GENDER будет в текст подставляться либо слово «Уважаемый», либо «Уважаемая».

Пример сценария

По сравнению с предыдущим примером, файл CSV должен содержать ещё одну переменную GENDER, и может выглядеть так.

"Name ";"Address ";"RUB ";"KOP ";"Phone";"GENDER"
"Иван Иванович";"улица Первомайская, дом 5, квартира 10";"532";"83";"1234567";"1"
"Мария Петровна";"улица Спортивная, дом 12, квартира 32";"1727";"15";"2345678";"0"

Формирование расписания рассылки

К этому моменту у вас должны быть подготовлены два текстовых файла – выборка из базы данных в формате CSV и файл шаблона сообщения в формате MIX или VFA. Откройте Мастер подготовки сообщений и действуйте, как это описано в разделе Справки "Передача – Формирование расписания рассылки".

Некоторые сокращения, которые можно использовать в тексте сообщения

Голосовой «движок», который определяется программой как "(v.11) Microsoft Server Speech Text To Speech Voice (ru-Ru Elena)", умеет распознавать многие общепринятые сокращения, в том числе в сочетании с числами, и воспроизводить их полностью. Приведем основные из них.

Список некоторых сокращений

Тестирование функции

Работу функции можно проверить на версии MiniOffice, включая незарегистрированную версию.

СкачатьСкачать

После установки программы необходимо настроить режим TTS.

Оформление заказа на бизнес-версию VentaFax с дополнительной платной функцией

 

Электронная версия

Коробочная версия

 
       
  КупитьКупить КупитьКупить  

 


Вверх

  © Объединение Вента, 1997-2017. Все права сохраняются.

Условия использования | Лицензионное соглашение | Политика лицензионной поддержки

Назад